最想“解决问题”的人,往往是最大的“问题”

01

国庆假期接近尾声,我带娃从重庆回到北京,刚进家门就收到一条来自詹老师,一个CFO私塾班的创始人的信息:“Frank,这周日给咱们学员的工作坊,准备得咋样啦?”

一瞬间,我感觉自己的度假模式戛然而止,大脑开始光速切换回工作模式。

可能很多人不知道,我整个国庆假期的日更文章,其实都是放假前就写好,在系统里设了时间每天定时发布的。

而这篇,是我真正意义上回归工作后,敲下的第一个字。

也正因为如此,我想拿这个机会聊一聊,本周日那场工作坊,我到底想讲点什么。

02

詹老师的学员,都是中小企业的CFO、投资合伙人和企业高管。按理说,我应该给他们讲点高大上的,比如战略、组织、领导力模型之类的。

但我想了想,决定讲一个特别“小”也特别“基础”的东西:戏剧三角形

为什么是它?

因为在过去二十年,无论是我自己做高管,还是后来做职场教练或创始人顾问,我发现,无数的组织内耗、团队推诿、高管职业倦怠,都源于这个无处不在的“有毒游戏”。

让我给你描绘一个你一定似曾相识的场景:

一场季度复盘会。

销售总监先开炮:“这个季度业绩不好,主要是产品功能跟不上,客户抱怨很多。”——他扮演了“迫害者”。

产品负责人立刻一脸委屈:“我们人手就这么多,研发资源也有限,而且市场部提的需求总是变来变去,我们太难了。”——他瞬间进入了“受害者”的角色。

眼看会议就要变成“批斗大会”,作为业务一号位的你,立刻站出来打圆场:“好了好了,都别吵了。这样,会后你们几个留下来协调一下资源,先把最紧急的几个客户问题解决了。”

此刻的你,感觉自己力挽狂狂澜,顾全大局,是个英雄。

你扮演了“拯救者”。

03

会议结束了,你长舒一口气。但接下来,你发现自己陷入了无穷无尽的协调会、资源调配和向上汇报中。你亲自下场,帮销售搞定客户,催产品排期。你像一个CEO,却干着总监甚至经理的活。

而那个销售总监和产品负责人呢?他们心安理得地等着你的“解决方案”。

你累得半死,心里开始抱怨:“这帮人,怎么一点担当都没有?什么事都要我来操心!看来得敲打一下了!”

恭喜你,在耗尽心力之后,你成功地从“拯救者”变成了新的“受害者”,继而又成了新的“迫害者”。

一个由“迫害者-受害者-拯救者”构成的闭环,就这样完美达成了。下一场会议,同样的故事会继续上演,只是角色可能会互换。

这就是“戏剧三角形”。它像一个组织病毒,悄无声息地吞噬着团队的能量。

在这个游戏里,没有赢家。

  • “受害者”放弃了责任,失去了成长机会。
  • “迫害者”制造了对立,摧毁了信任。
  • “拯救者”——这个最具有欺骗性的角色,看似是英雄,实则是共犯。他剥夺了他人直面问题的权利,制造了团队的依赖,最终让自己成为瓶颈。

对于高管而言,最大的陷阱,就是“拯救者”陷阱。

我们能力强,我们经验足,我们总想“搞定”一切。但我们越是“拯救”,团队就越是“无能”。我们越是亲力亲为,就越是养出一群“等、靠、要”的“受害者”。

04

这套“输家剧本”,我们还要演多久?

这个问题,我问了自己很多年。

坦白说,在过去二十年的高管生涯的头十年,我就是“拯救者”这个角色的重度上瘾者。我享受那种“力挽狂澜”的感觉,享受那种“没我不行”的价值感。

我以为这是担当,是负责。

结果呢?我把自己活成了一家公司里最累、最瓶颈的那个人。团队成员习惯了有问题就找我,而不是自己想办法。我越能干,他们就越“不能干”。

我甚至把这种模式带回了家。假期带娃出去玩,从订票、规划路线到处理各种突发状况,也是大事小事一肩扛,把自己搞得比上班还累,最后还可能落得一身抱怨。

直到后来我系统学习了教练,接触到“戏剧三角形”这个模型时,瞬间明白了当初自己痛苦的根源。

这些年,我研究过很多管理工具和领导力模型,为什么偏偏对这个看似简单的“三角形”情有独钟?

因为我发现,它不仅仅是一个职场沟通工具,它是一个能照见我们人生底层模式的“X光片”。

它解释了为什么我们总在重复一些无效的沟通;
它解释了为什么我们明明是好心,却养出了不负责任的团队或亲人;
它解释了为什么我们越努力,却感觉越无力。

更重要的是,它给了我们一个跳出来的可能性。

05

当我们能识别出自己和他人身上的角色时,就等于在混乱的战局中,拿到了那张标明敌我位置的地图。我们不再是凭着本能乱撞,而是可以开始有意识地选择自己的下一步。

我们会发现,当自己不再扮演“拯救者”时,我们收获的不是失落,而是一种前所未有的轻松和自由。团队收获的不是迷茫,而是肉眼可见的成长和担当。

写到这里,我的思路也就清晰了:这周日,在詹老师的CFO私塾班,我将用三个小时,和大家一起深入拆解这个让我受益匪浅的“人生X光片”。

工作坊的名字,就叫《跳出组织“戏剧三角形”——赋能式教练思维工作坊》。

在这篇文章里,我们一起看到了“是什么”和“为什么”。而在工作坊中,我打算聚焦于“怎么办”。我将通过真实的案例拆解和现场演练,带大家真正掌握识别和跳出“戏剧三角形”的实用工具,练习如何从一个筋疲力尽的“拯救者”,升级为赋能团队的“教练”。

我希望能帮助更多管理者,撕掉自己身上的“输家剧本”,为自己和团队,都开启一个关于成长、信任与创造的新剧本。

你的团队,今天还在上演哪一出戏?而你,又在扮演哪个角色?

 

 

蓝华峰Frank:创始人教练、高管教练,ICF认证PCC教练、Luxx认证MA分析师,前迪士尼全球副总裁,现“一人公司”创业中。视频课程《破局35岁+》主理人、《百味职场》&《胡讲8讲》播客主播。个人网站:www.lanhuafeng.com
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