人们对一段经历的评价，并不是由整个过程的平均体验决定的，而是由两个关键时刻决定：最高光的时刻（峰）。结束的时刻（终）。至于中间那些漫长、平庸甚至稍微痛苦的过程，会被大脑自动忽略。宜家深谙此道：过程可以折磨你，但结尾一定要给你发糖。