我是蓝华峰，这是我的【职场教练手记】。
在这里，我与你分享那些脱敏后、并得到分享许可的教练对话，陪伴一个个管理者穿越内心的迷雾，看见困境背后的心智模式，找到不止于“术”的成长路径。
01
我的一位职场教练客户小张，某厂的部门总监，说她最近“整个人都不好”了。
事情的起因很简单：她为了一个新项目，向另一位跨部门的VP争取资源支持，结果被对方婉言拒绝了。
“听起来像是一次很正常的跨部门沟通，发生了什么让你觉得‘整个人都不好’了？”我有点好奇。
“道理我都懂，”她叹了口气，“但我就是过不去。我一晚上都在想，是不是我能力不行？是不是他根本就看不起我？还是我这个人就不值得被支持？越想越难受，感觉自己之前所有的努力都被否定了，像被泼了一盆冷水，从头凉到脚。”
她最后用了一句比喻：“感觉像是有一万支箭射向我，万箭穿心。”
我的脑海里浮现出一个画面：对方只是轻轻地摇了摇头，说了一句“抱歉，暂时不行”。这个动作，在小张那里变成了一场密不透风的箭雨，射向她自己。
那千万支箭，真的都是别人射来的吗？
在这几年的教练实践中，我发现一个极其普遍的现象：真正让我们痛苦的，往往不是那件“坏事”本身，而是我们内心对这件事的“翻译”。
今天，我想和你聊聊这个在我们内心悄悄工作的“翻译官”：它如何扭曲事实，制造痛苦，以及我们如何才能驯服它。
02
心理学上有一个经典理论，叫做情绪ABC模型 ，由心理学家阿尔伯特·艾利斯提出。它能精准地切开我们情绪产生的过程。
- 激发事件 A (Activating event)：客观发生的事情。在小张的例子里，A就是“向VP申请资源被拒绝”。
- 信念 B (Belief) ：你对这件事的看法、解释和评价。小张的B是：“被拒绝 = 我能力不行 = 我这个人不好，不值得被支持。”
- 情绪与行为后果 C (Consequence) ：你因此产生的情绪和做出的行为。小张的C是：“整个人都不好了”，感到被掏空、自我否定、万念俱灰。
我们通常会以为，是A（被拒绝）直接导致了C（不好了），即事件决定情绪。
但ABC模型告诉我们一个反常识的真相：真正决定你情绪的，不是事件，而是你的信念。
03
A只是一个中性的事实。被拒绝，可以有很多种解读：
- “对方最近预算确实紧张。”
- “我的方案可能还有不完善的地方，需要再打磨。”
- “这个项目的优先级，在他那里没有那么高。”
- “他今天心情不好？”
这些解读，都不会让人“万箭穿心”。
但小张内心的“翻译官”（也就是她的信念B），却自动选择了最糟糕、最指向自我攻击的那一种翻译：“我不好”。
这个“翻译官”拿着一支叫“自我否定”的笔，在“被拒绝”这件白纸黑字的事情上，添油加醋地批注了一句：“看，你就是不行”。
于是，一场内心的情绪风暴就此引爆。
这个“翻译官”不仅存在于小张心里，它存在于我们每个人的内心。
当晋升失败、当被同事误解、当方案被挑战……它都会第一时间跳出来，用我们最熟悉、也最伤人的方式，解读正在发生的一切。
不驯服这个“翻译官”，我们就永远是自己情绪的奴隶。
04
既然问题的核心在于B（信念），那么改变情绪的钥匙，自然也就在于重塑B。
这个过程叫做“认知重构”。具体可以分三步走：
第一步：觉察与捕捉
当坏情绪C（比如沮丧、愤怒、焦虑）来临时，立刻按下暂停键。像一个侦探一样问自己：“等一下，刚才我脑子里闪过了什么念头？我是怎么对自己说这件事的？”
这一步的关键是，把那个自动化的、一闪而过的负面信念B，从潜意识里“抓”到意识层面。
比如，小张可以在感到“不好了”的那一刻，对自己说：“停。我为什么这么难受？哦，因为我有个念头是‘他拒绝我，说明我太差了’。”
把这个念头写下来，看着它。这是你和你的自动化思维拉开距离的第一步。
第二步：辩论与质疑
把这个被你抓住的信念B，送上“被告席”。你来做法官，对它进行严格的质询。你可以问自己以下几个问题：
- 证据性质疑：“‘我被拒绝’就100%等于‘我不好’吗？有什么证据支持这个结论？又有什么证据反对这个结论？”（比如，我过去成功的经历、其他同事对我的正面评价等，都可以是反对证据。）
- 可能性质疑：“对于这次拒绝，除了‘我不好’之外，还有没有其他至少三种可能的解释？”（比如前面提到的预算、时机、方案细节等。）
- 实用性质疑：“坚信‘我不好’这个想法，对解决问题、对我未来的成长，有任何好处吗？还是只会让我陷入瘫痪？”
通过这一轮的理性辩论，你会发现，那个原本看起来坚不可摧的负面信念，其实漏洞百出，根本站不住脚。
第三步：替换与建立
“炒掉”了旧的翻译官，就要聘请一位新的。你需要有意识地创造一个或多个更理性、更具建设性的新信念（我们称之为B’），来替代旧的B。
对于小张来说，新的B’可以是：
- “这次拒绝，是关于‘这件事’在此刻行不通的反馈，而不是关于‘我这个人’的终极审判。”
- “他的拒绝，为我提供了一个重新审视方案的机会。我正好可以借此机会，把项目逻辑打磨得更坚实。”
- “我的价值，由我的持续努力和成长来定义，而不是由任何一次的‘同意’或‘拒绝’来定义。”
每一次遇到类似的A（激发事件），都刻意练习用B’去“翻译”。
久而久之，新的、健康的思维回路就会被建立起来。
05
作为管理者，我们每天都在处理各种各样的A（激发事件）：下属的失误、客户的投诉、老板的压力……
如果我们无法管理好自己的B（信念），任由那个糟糕的“翻译官”肆意解读，那么我们每天都将活在C（负面情绪）的惊涛骇浪里。
一个被自己情绪掌控的管理者，很难做出理性的决策，更无法为团队提供稳定的情绪价值。
所以，学会驯服内心的“翻译官”，绝不仅仅是一项“让自己好过一点”的心理技巧，它更是一种深刻的领导力修行。
它意味着，你拥有了在混乱和不确定性中，保持内心稳定的核心力量。你真正开始成为自己情绪的主人，而不是被外界的风吹草动轻易定义。
蓝华峰 Frank
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