华峰聊职场

有些事，在待办里待了很久。你每次看到它，都觉得该做了，可想一会儿，又把它留到了下周。开会碰到相关的问题，会想到它；看见别人已经做得不错，也会想到它。有时还会专门找些资料，看看这件事到底应该怎么做。资料越看越多，需要准备的东西也越来越多。

做创始人教练陪跑时，我的客户H跟我聊起一份方案。员工负责了一个星期，最后还是成了他自己的作业。方案说好周四给H看，员工周四下午就交了。里面有几处没弄清楚，客户又等着要，来不及让员工重新改，H只好自己上。后来H学精了，让员工提前交。时间倒是留出来了，东西拿到手，还是得改。

“还要我催，你才知道这件事重要？”做创始人教练陪跑时，一位老板跟我说起他的员工。他原本希望交代下去以后，对方能往前推进，有困难就来找自己。现在却总得他反复去问，问完还得生气。老板跟我说：“什么都要我盯着，那不如我自己做算了。好好说没用，非得等我发火。”

“你亲自做，不就做成了吗？”做高管教练陪跑时，一位客户交付负责人跟我提起老板这句话。项目刚刚按时验收，他却担心，以后的项目都得这么做了。他带的团队最近接连延期。客户一会儿补个要求，一会儿又换个人提意见，改来改去，原来的交付时间却没变。

有一次做高管教练陪跑，一位业务负责人聊着聊着，说起自己对做管理有些动摇了。业绩一直没什么起色。他带着团队，自己也要做业务，最近却花了不少时间改产品介绍、理销售话术。他最烦的就是这个：做的时候，每件事都觉得该做。做完一看业绩，又觉得时间是不是花错了。

我在陪跑里遇到过一位负责人，也有类似的困扰。她做的时候有感觉，回头要整理经验，却说不清自己到底做对了什么。可当我们回到一段具体沟通，沿着当时的过程往回找，她又能讲出来。
这让我对“凭感觉”多了一点耐心。有些经验并没有神秘到无法解释，只是做的人太熟悉了，没有留意自己刚才判断过什么。

客户跟进表终于填起来了，老板看完，还是不满意。一位我在做创始人教练陪跑的老板，跟我聊过这件事。表里写着“已联系”“已发报价”“等回复”，每个客户后面都有记录。可他想知道的是，哪个客户值得多花时间，哪一单有可能成交，接下来准备怎么办。光知道销售发过报价，有什么用？钱又没有收回来。

一位正在接受我教练陪跑的创始人，跟我表达过一个很明确的意思：只要团队能把业务做好，各种方式他都愿意支持。他想找的，就是一群能做业务的人。至于用谁的方法，他觉得都可以，能做起来就行。但我们聊起具体工作，事情又没那么简单。他想交出去，也确实试过，只是过了一段时间，事情又回到他手里。