前几天陪跑一个创始人客户W，他聊到一个项目负责人。W说，这个人最近忙得很厉害。早上在需求会，中午被研发叫去看排期，下午又被运营拉去对齐客户反馈。到了晚上，他还会在群里补一句：“我晚点把方案整理一下。”W一开始是心疼的。但W心里开始不踏实了。

每个部门都觉得自己这件事重要，每个人都想借一点老板的判断力，最后那些只有老板能想的事，反而一直没轮到。团队把没想清楚的事推过来，老板把该由负责人承担的判断接过去。老板的时间，就是被团队一点点吃掉的。但同时也是他在一次次点头时，自己交出去的。

前几天陪跑一个创始人客户M，她提到团队里一个让她很烦的人。那个人最近状态不好。负责的事情总是拖着，答应过的动作做得零零散散。M找他聊过几次，每次他都说自己知道，也说这阵子确实很难。可下次再看，还是老样子。M说着说着，声音大了起来。“我给了他那么多，他为什么一点都不领情？”

前几天陪跑一个销售负责人R，她说自己最近最怕老板问一句话。“下个月业绩从哪里来？”她手里有很多客户名单。打开表格，里面一行一行都是名字：咨询过的人、参加过活动的人、问过价格的人、老客户、曾经聊得不错但后来没买的人、说过“以后有需要再看看”的人。

前几天陪跑一个创始人客户L，她说自己想给团队做一次培训。公司二十多人，业务还在往前走。客户有人跟，交付有人盯，销售也分了小组。可她最近越来越烦，因为很多事看上去有人负责，转一圈又回到她这里。L对我说：“我打算把他们都叫过来，好好讲一次。不能每次都这样。”

有一次陪跑，一个创始人客户S卡在一次团队评估前。她手上有几个人要评，有些分数很好落，有些分数一看结果就知道该怎么给。只有一个人，她迟迟没有动。这个人跟着她不短了。早期一起扛过一些事，也确实有过贡献。最近一段时间，表现明显掉下来。S看得见这些问题。可真要把那个低分写下去，她停住了。